Kernprestaties
We hebben in 2022 sterke financiële resultaten behaald, groei laten zien en onze solide financiële positie behouden dankzij onze strategische voortgang.
Financiële kernprestaties
Geschoonde opbrengsten
€ miljoenen
5.327m
- 2022
- 5.327m
- 2021
- 5.255m
- 2020
- 5.275m
Geschoonde EBITDA AL 1
€ miljoenen
2.404m
- 2022
- 2.404m
- 2021
- 2.347m
- 2020
- 2.320m
Vrije kasstroom
€ miljoenen
862m
- 2022
- 862m
- 2021
- 784m
- 2020
- 765m
Kapitaalinvestering
€ miljoenen
1.206m
- 2022
- 1.206m
- 2021
- 1.216m
- 2020
- 1.147m
Progressief dividendbeleid 2
€ centen
14,3ct
- 2022
- 14,3ct
- 2021
- 13,6ct
- 2020
- 13,0ct
Rendement op het aangewend kapitaal 3
13,1%
- 2022
- 13,1%
- 2021
- 11,0%
Totaal aandeelhoudersrendement (TSR) 4
10,4%
- KPN
- 10,4%
- STOXX Europe 600 Telecommunications Index
- -14,5%
Niet-financiële kernprestaties
Netwerkinfrastructuur
# FttH huishoudens
3,56m
- 2022
- 3,56m
- 2021
- 3,22m
- 2020
- 2,78m
Netwerkinfrastructuur
Sites 5G
5.072
- 2022
- 5.072
- 2021
- 4.000
- 2020
- 2.936
Netwerksnelheid
Gemiddelde maximale downloadsnelheid breedband vast per jaareinde
484 Mbps
- 2022
- 484 Mbps
- 2021
- 446 Mbps
- 2020
- 377 Mbps
Netwerksnelheid 6
Gemiddelde 5G-downloadsnelheid mobiel netwerk per jaareinde
189 Mbps
- 2022
- 189 Mbps
- 2021
- 207 Mbps
Energieverbruik in Petajoule 5
Energie verbruikt door KPN
2,036
- 2022
- 2,036
- 2021
- 2,156
- 2020
- 2,444
Energieverbruik in Petajoule
Geschatte besparing op energieverbruik door KPN-klanten
3,455
- 2022
- 3,455
- 2021
- 6,588
- 2020
- 9,802
Consumentenmarktproducten en -diensten
Vast-mobiele huishoudens als percentage van vaste huishoudens
56%
- 2022
- 56%
- 2021
- 54%
- 2020
- 53%
Consumentenmarktproducten en -diensten
Mobiele abonnees
3,759m
- 2022
- 3,759m
- 2021
- 3,647m
- 2020
- 3,584m
RepTrak Reputatiescore
73,6
- 2022
- 73,6
- 2021
- 74,4
- 2020
- 76,0
Strategie
Nederland verbinden met glasvezel
Glasvezelvoetafdruk KPN & Glaspoort (GP)
44% KPN / 3% GP
- 2022
- 44% KPN / 3% GP
- 2021
- 40% KPN / 1% GP
- 2020
- 35% KPN
5G dekking Nederlandse bevolking
Bevolkingsdekking
96%
- 2022
- 96%
- 2021
- 81%
Nederland verbinden met glasvezel
Eigen uitrol glasvezel
348k
- 2022
- 348k
- 2021
- 433k
- 2020
- 319k
Consumentenmarkt
Stabiel klantenbestand: huishoudens
3,52m
- 2022
- 3,52m
- 2021
- 3,53m
- 2020
- 3,55m
Zakelijke markt
Netto groei klantenbestand: mobiel, breedband, VoIP, vaste telefonie
3,4m
- 2022
- 3,4m
- 2021
- 3,2m
- 2020
- 3,1m
Consumentenmarkt
Klanttevredenheid
15
- 2022
- 15
- 2021
- 16
- 2020
- 11
Zakelijke markt
Klanttevredenheid
2
- 2022
- 2
- 2021
- 4
- 2020
- -2
Nieuwe manier van digitaal werken
Medewerkersbetrokkenheid
81%
- 2022
- 81%
- 2021
- 82%
- 2020
- 86%
Voortgezet gedisciplineerd kostenbeheersingsprogramma
Indirecte kostenreductie (€)
38m
- 2022
- 38m
- 2021
- 47m
- 2020
- 137m
- KPN definieert EBITDA als bedrijfsresultaat vóór afschrijvingen (incl. bijzondere waardeverminderingen) materiële vaste activa en afschrijvingen (incl. bijzondere waardeverminderingen) van immateriële vaste activa. Geschoonde EBITDA na lease wordt afgeleid van EBITDA en aangepast voor de impact van herstructureringskosten en incidentele posten (‘aangepast’) en voor leasekosten, incl. afschrijving van activa met gebruiksrecht en rente op leaseverplichtingen (‘after leases’ of ‘AL’). Afstemmingen zijn te vinden in bijlage 2 van het Integrated Annual Report.
- Wordt voorgelegd aan de AVA op 12 april 2023.
- Netto bedrijfsresultaat min aanpassingen voor belastingen gedeeld door geïnvesteerd vermogen.
- Opnieuw gebaseerd op de slotkoers van KPN van de laatste handelsdag 2021.
- Cijfers 2020-2021 zijn aangepast, zie bijlage 11 van het Integrated Annual Report voor details.
- 2021 aangepast vanwege verbeterde berekeningsmethodiek.
